1. Menilai dan memantau keperluan tenaga kerja (termasuk pakar asing) dalam bidang tertentu dan meneliti implikasinya terhadap upah, keperluan latihan dan usaha-usaha penyusunan semula struktur.

2. Mengkaji dan menggubal dasar-dasar pengurusan sumber manusia yang selaras dengan perkembangan dan keperluan organisasi MARA.

3. Mengkaji dan menentukan perancangan strategik sumber manusia selaras dengan keperluan organisasi MARA.

1. Menggubal dan melaksanakan skim-skim Perkhidmatan mengikut sepertimana yang dilaksanakan oleh kerajaan berdasarkan keperluan MARA.

2. Menentukan syarat-syarat dan Peraturan Perkhidmatan mengikut sepertimana yang dijalankan oleh kerajaan berdasarkan keperluan dan dasar-dasar MARA.

3. Mengkaji / Menggubal / Mengemaskini skim-skim yang telah diluluskan, sukatan peperiksaan perkhidmatan.

4. Perakuan dan semakan gaji.

5. Penyediaan kertas kerja dan Pekeliling /  Surat Pekeliling  Perkhidmatan.

6. Menggubal syarat dan peraturan perkhidmatan dan mengemaskini peraturan-peraturan perkhidmatan.

7. Urusan yang dikemukakan oleh anggota mengenai pengiktirafan kelulusan, pelarasan gaji dan  peraturan sedia ada.

1. Memeriksa dan memantau ke atas tahap penggunaan guna tenaga, pemakaian skim perkhidmatan dan tahap pematuhan terhadap struktur organisasi yang telah ditetapkan.

2. Melaksanakan proses pengesanan bagi menentukan keberkesanan dan kecekapan jawatan-jawatan yang diwujudkan serta penempatan anggota di setiap pusat dan memastikan ianya digunakan secara ekonomik.

3. Menilai dan mengenalpasti keperluan latihan kemahiran dan menganalisis usaha yang dijalankan oleh ILHAM dan badan-badan luar.

4. Menyediakan perancangan dan pelan pelaksanaan bagi program-program perubahan selaras dengan keperluan baru dan perubahan struktur.

1. Merancang, melaksana dan menyelaraskan segala usaha pengurusan dan kualiti dalam perkhidmatan MARA.

2. Menyelia dan menilai tahap pelaksanaan usaha pengurusan dan peningkatan kualiti untuk semua Pusat Pentadbiran MARA dan menyediakan laporan Jawatankuasa Pemandu Kualiti MARA.

3. Menjadi badan penghubung di antara MARA dengan agensi kerajaan mempunyai kepentingan dalam usaha peningkatan kualiti.

4. Menggerak dan menyelaras pelaksanaan Kumpulan Meningkatkan Mutu Kerja (KMK) di seluruh Pusat Pentadbiran MARA disamping merangka program-program yang berkaitan.

5. Menyelia dan menyelaras segala bentuk laporan yang berkaitan dengan peningkatan kualiti:

1. Laporan Kemajuan Pelaksanaan Pengurusan Kualiti Jabatan Perdana Menteri (MAMPU) dan Kementerian Pembangunan Usahawan dan Koperasi.

2. Laporan untuk Anugerah Perkhidmatan Awam seperti Anugerah Kualiti Perdana Menteri, Anugerah Inovasi Perkhidmatan Awam dan Anugerah Khas Perkhidmatan Awam.

1. Membuat kajian kenaikan / penurunan taraf, pengujudan jawatan baru, tambahan / pengurangan / penghapusan jawatan dan seumpamanya mengikut keperluan semasa MARA (off Budget).

2. Menjalankan kajian keperluan tenaga MARA dan membuat perakuan kertas kerja cadangan.

3. Mengkaji dan menilai keberkesanan Struktur Organisasi dan fungsi.

4. Kajian Penyusunan Semula Bahagian / Pusat Pentadbiran.

5. Mengumpul, menyimpan dan mengemaskini:

1. Manual Prosedur Kerja

2. Fail Meja

3. Jadual Tugas

   bagi setiap jawatan dalam MARA.

6. Menggubal / mengemaskinikan keperluan dan norma jawatan.

7. Kajian sistem waktu bekerja lebih masa anggota kerja dan keperluan pengambilan pekerja sambilan.

1. Mengadakan sistem dan peraturan berkaitan dengan Belanjawan (Perjawatan) MARA.

2. Pengumpulan maklumat berhubung dengan permohonan jawatan baru / tambahan / naiktaraf untuk persediaan Belanjawan.

3. Penyediaan Buku Cadangan Belanjawan (Perjawatan) dan Buku Belanjawan (Perjawatan) dan yang berkaitan dengannya.

4. Penyediaan Carta Organisasi dan Carta Fungsi MARA.

5. Penyediaan maklumat berhubung dengan jawatan yang terlibat dalam perubahan struktur, skim perkhidmatan, penaklukan skim dan sebagainya.

6. Mengatur Mesyuarat Penyediaan Belanjawan (Perjawatan) Tahunan MARA.

7. Mengkaji jawatan kosong dari masa ke semasa dan memperaku jawatan yang perlu diisi serta mendapat kelulusan kuasa pengisian jawatan dari Agensi Pusat.

1. Menyelaras aktiviti pembangunan sistem bagi modul-modul yang berkaitan dengan HRMIS dan memantau sistem-sistem yang mempunyai hubungan dengan Sistem HRMIS.

2. Menyelaras aktiviti peralihan data (Data Conversion) bagi sistem MARA untuk disesuaikan dengan Sistem HRMIS.

3. Menyelaras aktiviti integrasi data.

4. Menyelaras aktiviti latihan dan ujian (Provisional Acceptance Test - PAT) ke atas modul-modul HRMIS.

5. Menyelaras aktiviti pemasangan keperluan peralatan dan memantau bagi memastikan peralatan ini dalam keadaan baik dan boleh diguna.

6. Membantu memastikan projek HRMIS berjalan lancar dan mengenalpasti keperluan-keperluan masa hadapan terhadap pembangunan sistem ini.

1. Menguruskan hal-hal kenaikan gaji dan perubahan gaji melalui penyemakan maklumat secara online dan sistem fail, menyediakan borang BP3 dan borang LPG.

2. Menyemak dan mengemaskini data dan maklumat gaji anggota MARA.

3. Membuat pengiraan gaji baru akibat perubahan disebabkan oleh pergerakan gaji tahunan, perubahan atau pertukaran jawatan, kenaikan pangkat, potongan-potongan, elaun dan lain-lain.

1. Menyelia dan mengemaskini rekod-rekod jawatan, penyandang jawatan dan mengenalpasti kekosongan dan jawatan baru yang perlu pengisian.

2. Mengurus penempatan anggota kerja MARA.

3. Menguruskan pengambilan anggota kerja baru atau tambahan melalui iklan, makluman atau edaran dalaman.

4. Menentukan ahli-ahli Panel Temuduga Perlantikan Jawatan.

5. Mengurus, mempertimbang dan meluluskan permohonan penanggongan.

6. Menyediakan senarai pengisian dan kekosongan jawatan tiap-tiap bulan.

1. Menerima perakuan daripada Pengawal Pusat.

2. Menyediakan perakuan untuk Jawatankuasa Pengesahan.

3. Menandatangani borang pengesahan dan mengemaskini rekod anggota yang layak untuk pengesahan.

1. Menyediakan, menyemak, mengemaskini dan menyusun data buku perkhidmatan dan surat pilihan sendiri.

2. Mentadbir rekod cuti melalui penetapan dasar dan peraturan, kelulusan cuti dan rekod cuti dan cuti rehat.

3. Mentadbir urusan SOCSO.

1. Mengurus persaraan anggota kerja MARA.

2. Mengurus perletakkan anggota ke taraf berpencen.

3. Mendapatkan dokumen perkhidmatan lepas serta mendapatkan kelulusan JPA.

4. Mengemaskini rekod dan data peribadi anggota yang cukup tempoh bagi perletakkan dalam jawatan berpencen.

5. Mengemaskini rekod dan data pesara dan keluarga.

1. Mengendalikan urusan yang berkaitan dengan kemudahan pinjaman perumahan.

2. Mengendalikan urusan yang berkaitan dengan kemudahan pinjaman kenderaan.

3. Mengendalikan urusan yang berkaitan dengan pinjaman komputer.

1. Menguruskan hal-hal pentadbiran BSM.

2. Penyediaan belanjawan dan pengawalan perbelanjaan.

3. Menguruskan bayaran panel klinik bagi rawatan yang dibuat ke atas anggota BSM.

4. Menyediakan segala kemudahan peralatan, alatulis dan kelengkapan pejabat bagi kegunaan anggota BSM.

5. Mengawalselia pengeluaran rekod dan menyimpan fail-fail perjawatan anggota MARA.

1. Menyedia, menggubal, menyemak dan menyelaras urusan berkaitan peperiksaan jabatan.

2. Menyedia jadual, tempat, pengawas-pengawas dan lain-lain untuk kemudahan menduduki peperiksaan.

3. Menyediakan senarai nama anggota yang menduduki peperiksaan jabatan dan memaklumkan keputusan.

4. Menyelaras aktiviti menyemak, menggubal, mencetak, mengagih kertas-kertas soalan jabatan.

5. Menjadi urusetia kepada Jawatankuasa Peperiksaan MARA dan Jawatankuasa Penilaian Tahap Kecekapan.

6. Berhubung dengan pihak yang menyediakan soalan dan pemeriksaan kertas serta memastikan kertas peperiksaan jabatan yang disediakan adalah mengikut silibus yang telah ditetapkan.

7. Menyelaras urusan pembentukan silibus Penilaian Tahap Kecekapan, penggubalan soalan dan latihan serta urusan-urusan yang berkaitan.

1. Membuat tugasan dan kertas cadangan berkaitan dengan perkhidmatan psikologi dan kaunseling di dalam perkhidmatan MARA.

2. Memberi bantuan dengan mengadakan khidmat nasihat dan latihan kepada anggota yang bermasalah dan berprestasi rendah.

3. Mengadakan sesi kaunseling dan sesi pencegahan melalui siri ceramah dari masa ke semasa.

4. Memberi latihan kemahiran dan mengingkatkan keyakinan diri serta mengurangkan ketegangan emosi anggota kerja MARA.

5. Membantu klien dalam merancang arah kerjaya dan pembentukan sikap positif terhadap kerjaya.

6. Mengenalpasti permasalahan anggota kerja serta memajukan kepada perkhidmatan pakar psikiatri / doktor agar rawatan segera dapat diberikan.

7. Memantau dan menyimpan rekod anggota kerja yang bermasalah dan berprestasi rendah agar perkembangan mereka dapat dinilai dari masa ke semasa.

8. Memulihkan semula anggota kerja MARA yang bermasalah dan yang telah dijatuhkan hukuman tatatertib.

1. Menerima, menyemak dan mengkaji laporan tindakan tatatertib daripada Ketua Jabatan / Pengawal Pusat untuk menentukan mana-mana pelanggaran peraturan serta jenis-jenis tatatertib yang boleh diambil.

2. Menjalankan penyiasatan ke atas kes-kes yang diterima laporan tindakan tatatertib untuk mendapatkan bukti sah untuk kertas tuduhan.

3. Mengemukakan kertas pertuduhan / kertas cadangan tindakan tatatertib kepada Jawatankuasa Tindakan Tatatertib / Jawatankuasa Perjawatan.

4. Bertindak sebagai urusetia Jawatankuasa Tindakan Tatatertib.

5. Menerima keputusan Jawatankuasa Tindakan Tatatertib dan menyediakan surat makluman kepada Pegawai / Kakitangan yang terlibat.

6. Menyampaikan keputusan Jawatankuasa Tindakan Tertib kepada pihak-pihak berkenaan supaya mengambil tindakan seperti yang diputuskan.

7. Menerima dan meneliti rayuan dari yang tertuduh.

8. Mengemukakan cadangan tindakan baru atau syor mengekalkan tindakan yang telah diputuskan.

9. Menyediakan kertas kerja untuk Majlis MARA

1. Mengumpulkan data mengenai harta anggota.

2. Menyediakan laporan surat harta yang telah diluluskan.

3. Menyimpan rekod harta yang telah diluluskan.

1. Mentadbir Rancangan Rumah Kediaman MARA berhubung dengan dasar dan pembahagian rumah MARA serta pembinaan rumah baru

2. Mengendali urusan penyediaan kemudahan perubatan kepada anggota kerja MARA dan memperakukan kelulusan untuk membuat rawatan pakar,

3. Mengendali urusan berkaitan dengan khairat kematian dan Skim Kemalangan / Bencana untuk anggota kerja MARA.

4. Menyedia dan mengemaskini maklumat dan data anggota kerja berhubung rekod ahli keluarga, klinik panel dan lain-lain.

5. Melaksanakan urusan pendaftaran ahli keluarga dan pelantikan / penamatan klinik panel

6. Mengendali urusan kebajikan pesara MARA (Perubatan dan Khairat)

1. Menentukan pegawai-pegawai penilai membuat laporan penilaian prestasi pekerja bawahan mereka.

2. Menyediakan senarai nama anggota kerja MARA yang akan dinilai mengikut pusat pentadbiran.

3. Merekod penerimaan LPP, membuat susulan, menyemak, mengkaji dan merumuskan setiap LPP yang diterima.

4. Membuat perakuan kepada Jawatankuasa LPP, mengambil tindakan ke atas keputusan Jawatankuasa dan mengemaskini senarai nama dari LPP.

1. Menentukan dan memastikan kekosongan-kekosongan jawatan kenaikan pangkat semua peringkat dan mengemukakan cadangan / perakuan untuk proses pengisian.

2. Sentiasa mengemaskini nama dan biodata calon-calon yang layak untuk dipertimbangkan bagi kenaikan pangkat.

3. Menentukan pegawai-pegawai penilai untuk membuat laporan penilaian prestasi.

4. Menerima, memproses dan membuat perakuan laporan prestasi untuk menentukan jumlah markah dari laporan prestasi.

5. Menentukan pelantikan Ahli Panel Temuduga dan mengeluarkan surat perlantikan.

6. Bertindak sebagai urusetia kepada Panel Temuduga Kanaikan Pangkat.

7. Meneliti, menyemak dan menyediakan minit Temuduga Kenaikan Pangkat.

8. Menyedia dan membentangkan kertas kerja / perakuan keputusan untuk kelulusan Jawatankuasa Perjawatan.

9. Menerima dan mengemukakan / mengeluarkan keputusan Mesyuarat Jawatankuasa Perjawatan.

1. Memantau keperluan pembangunan sumber manusia berkaitan bidang baru bagi menentukan kemahiran yang diperlukan.

2. Membangun dan menyediakan pelan pembangunan kerjaya dan laluan kerjaya (career path).

3. Mengenalpasti jawatan-jawatan penting dan kritikal untuk penyediaan pelan penggantian yang efektif.

4. Menyedia dan menguruskan keperluan penggantian bagi memastikan kesinambungan aktiviti dan perancangan urusan.

5. Mengemukakan nama-nama calon yang telah layak untuk urusan kenaikan pangkat dan penempatan semula.

6. Mencadangkan program-program pembangunan kepada calon-calon yang berada dalam jadual pelan penggantian.

1. Mengenalpasti keperluan latihan dan perancangan anggaran belanjawan latihan dan perancangan anggaran belanjawan latihan dan kursus yang akan dijalankan bagi jangka pendek dan jangka panjang.

2. Menyediakan perancangan program latihan untuk pembangunan kemahiran anggota MARA.

3. Menyediakan anggaran belanjawan tahunan untuk keseluruhan program latihan anggota kerja.

4. Mengadakan hubungan rapat dengan institusi-institusi latihan di dalam dan di luar negara untuk mendapatkan pelatih kepada anggota kerja MARA.

5. Mengenalpasti, menimbang dan membuat cadangan kursus-kursus yang dapat meningkatkan prestasi kerja dan kemajuan.

6. Menapis anggota kerja yang sesuai dipertimbangkan di bawah program latihan.

1. Menyedia dan mengawasi belanjawan tahunan ILHAM.

2. Menguruskan tempahan makan dan minum, penginapan dan tempat latihan peserta kursus.

3. Menguruskan stor / inventori peralatan, kelengkapan dan alatulis untuk latihan.

4. Menguruskan tuntutan-tuntutan perjalanan peserta kursus, pembekalan makan dan minum, penginapan, penyewaan tempat latihan, bayaran penceramah dan lain-lain tuntutan yang berkaitan.

5. Menyediakan laporan kursus secara suku tahunan dan tahunan.

6. Menguruskan perkara-perkara berkaitan dengan peruntukan belanjawan dan pemindahan peruntukan ILHAM.

7. Mengurus permohonan penggunaan Pusat Latihan dari pihak luar.

1. Merancang dan menyediakan keperluan program yang hendak dijalankan dan memastikan ianya sedia untuk digunakan dalam latihan / program yang bakal dilaksanakan.

2. Melaksana program dan mengawasi perjalanan program latihan.

3. Menguruskan urusan penyelarasan kursus / latihan yang dijadualkan / akan dilaksanakan / yang dijalankan.

4. Menentukan butir-butir mengenai peserta adalah tepat dan terkini untuk penyediaan surat tawaran, tempahan penginapan, tempat latihan, makan dan minum serta lain-lain keperluan yang bersesuaian.

5. Menjaga kebajikan penceramah yang dijemput dan menyediakan segala kelengkapan yang diperlukan.

6. Menguruskan penyediaan bahan / alatan latihan.

7. Menentukan penggunaan bilik kuliah / dewan / peralatan dan kelengkapan asas disusunatur.

8. Memastikan penilaian kursus dilaksanakan dan menentukan kaedah penilaian yang sesuai.